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Introduction

Bienvenue dans la politique de confidentialité d’Ehrman Kits.

Ehrman Kits Limited (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données à caractère personnel. La présente déclaration de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site web (quel que soit l’endroit d’où vous y accédez) et vous explique vos droits en matière de confidentialité ainsi que la manière dont la loi vous protège.

La présente déclaration de confidentialité est présentée sous forme d’arborescence afin que vous puissiez accéder directement aux sections spécifiques énumérées ci-dessous. Nous vous invitons également à consulter le glossaire pour comprendre la signification de certains termes utilisés dans cette déclaration de confidentialité.

INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI SOMMES-NOUS ?
LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET
COMMENT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES COLLECTÉES ?
COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
COMMUNICATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
SÉCURITÉ DES DONNÉES
CONSERVATION DES DONNÉES
VOS DROITS LÉGAUX
GLOSSAIRE

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET PRÉSENTATION DE NOTRE ENTREPRISE

Objet de la présente déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de ce site web, y compris les données que vous pourriez fournir via ce site lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter. Il est important que vous lisiez la présente déclaration de confidentialité conjointement avec toute autre déclaration de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pourrions vous fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données à caractère personnel vous concernant, afin que vous soyez pleinement informé de la manière dont nous utilisons vos données et des raisons pour lesquelles nous le faisons. La présente déclaration de confidentialité complète les autres déclarations et n’a pas pour but de les remplacer.

Responsable du traitement – qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données de notre site (www.ehrmantapestry.com) dépend de votre localisation et de l’entité exécutant votre commande. Les entités de notre groupe sont :

Pour les commandes au Royaume-Uni et dans le monde : Ehrman Kits Limited, PO Box 358, Barnsley, Yorkshire, S75 1XT, Royaume-Uni.
Pour les commandes dans l’UE / Europe continentale : Verachtert NV, Molseweg 132, 2440 Geel, Belgique.
Pour les commandes aux États-Unis : Atlantic Needlecraft Company, 7439 Whitepine Rd, Richmond, VA 23237, États-Unis.

Nous avons désigné une équipe chargée de la protection des données, responsable du traitement des questions relatives à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre site Web ou nous écrire à l’adresse pertinente indiquée ci-dessus.

Modifications apportées à la déclaration de confidentialité et obligation de nous signaler tout changement

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 30 juillet 2026. Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement concernant vos données personnelles au cours de votre relation avec nous.

Liens vers des sites tiers

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous autorisez éventuellement des tiers à collecter ou à partager des données vous concernant. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

2. LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

On entend par « données à caractère personnel » ou « informations personnelles » toute information concernant une personne physique permettant d’identifier cette personne.

Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupés comme suit :

Les données d’identité comprennent le prénom et le nom.
Les coordonnées comprennent l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.
Les données financières comprennent les coordonnées bancaires et les informations relatives aux cartes de paiement.
Les données techniques comprennent l’adresse IP, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres technologies présentes sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
Les données de profil comprennent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux sondages.
Les données relatives au marketing et à la communication comprennent vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et de la part de nos partenaires tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous collectons et utilisons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à des fins internes.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (notamment des informations relatives à votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, ainsi que des informations relatives à votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d’informations concernant les condamnations pénales et les infractions.

Si vous ne fournissez pas vos données à caractère personnel

Lorsque nous sommes tenus de collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou des clauses d’un contrat que nous avons conclu avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous cherchons à conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir une réponse à une demande de renseignements). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à résilier un service que vous avez souscrit auprès de nous, mais nous vous en informerons le cas échéant.

3. COMMENT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données provenant de vous et vous concernant, notamment par le biais :

Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer vos données d’identité, vos coordonnées, vos données relatives au marketing et à la communication, ainsi que vos données financières en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous par téléphone, e-mail, courrier postal, fax ou tout autre moyen. Cela inclut les données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous :
Demandez nos produits ;
Créez un compte sur notre site web ;
envoyer une demande ; ou
Demandez à recevoir notre newsletter.

Technologies automatisées ou interactions. Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données à caractère personnel à l’aide de cookies et d’autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel que lorsque la loi nous y autorise. En règle générale, nous utiliserons vos données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :

· lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous ;

· lorsque cela est nécessaire pour servir nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts ; et

· lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel, sauf en ce qui concerne l’envoi de communications de marketing direct provenant de tiers par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au marketing en nous contactant.

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données à caractère personnel

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les finalités pour lesquelles nous prévoyons d’utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également précisé, le cas échéant, quels sont nos intérêts légitimes.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel en nous fondant sur plusieurs bases légales, en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir des précisions sur la base légale spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel, lorsque plusieurs bases sont mentionnées dans le tableau ci-dessous.

Objectif/Activité	Type de données	Base juridique du traitement, y compris la base de l’intérêt légitime
Pour vous inscrire en tant que nouveau client.	(a) Identité (b) Coordonnées	(a) Exécution d’un contrat conclu avec vous. (b) Nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes.
Pour traiter et livrer votre commande.	(a) Données d’identité (b) Coordonnées (c) Données financières (d) Marketing et communication	(a) Exécution d’un contrat conclu avec vous. (b) Nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes.
Pour répondre à votre demande soumise sur le site, ou par téléphone, e-mail, courrier postal ou tout autre moyen.	(a) Identité (b) Coordonnées (c) Situation financière	(a) Exécution d’un contrat conclu avec vous. (b) Nécessité au regard de nos intérêts légitimes (lorsque vous nous avez contactés avant de conclure une relation contractuelle avec nous).
Pour gérer et protéger notre activité et ce site web (notamment le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, la création de rapports et l’hébergement des données).	(a) Identité (b) Coordonnées (c) Informations techniques	(a) Nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre activité, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le cadre d’une réorganisation de l’entreprise ou d’une restructuration du groupe). (b) Nécessaire pour respecter une obligation légale.
Utiliser l’analyse des données pour améliorer notre site web, nos produits et services, notre stratégie marketing, nos relations avec la clientèle et l’expérience client.	(a) Technique (b) Marketing et communication	Nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (pour définir les profils de clients cibles pour nos produits et services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour orienter notre stratégie marketing).
Pour vous proposer des suggestions et des recommandations concernant des services susceptibles de vous intéresser.	(a) Identité (b) Coordonnées (c) Données techniques (d) Marketing et communication	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (développer nos produits/services et faire croître notre activité) ; si vous êtes une personne physique, cela implique le recours au principe du « soft opt-in » (conformément à l’article 22 du règlement de 2003 sur la vie privée et les communications électroniques (directive CE)).
Pour vous fournir nos services professionnels.	(a) Identité (b) Profession	Exécution d’un contrat conclu avec vous.

Marketing

Nous pouvons utiliser vos données d’identité, vos coordonnées, vos données techniques et vos données de communication marketing afin de nous faire une idée de ce que vous pourriez souhaiter ou dont vous pourriez avoir besoin, ou encore de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous déterminons quels services et quelles offres pourraient vous concerner (c’est ce que nous appelons le marketing).

De temps à autre, nous vous enverrons des communications marketing par courrier postal. Vous pouvez à tout moment nous demander, ou demander à des tiers, de cesser de vous envoyer ces communications marketing par courrier postal en nous contactant. Vous recevrez des e-mails et d’autres communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations et à moins que vous ne vous soyez désabonné de ces communications. Vous pouvez à tout moment nous demander, ou demander à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing en nous contactant.

Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tout ou partie des cookies, ou pour qu’il vous avertisse lorsque des sites web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Modification de la finalité Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement qu’il est nécessaire de les utiliser à d’autres fins et que ces dernières sont compatibles avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir des explications sur la manière dont le traitement à cette nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

5. COMMUNICATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

NNous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins définies dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus :

Nous pouvons partager vos données personnelles au sein du groupe Ehrman Tapestry (y compris Ehrman Kits Ltd, Verachtert NV et Atlantic Needlecraft Company) ainsi qu’avec des prestataires de services tiers externes (tels que DHL, USPS et Royal Mail) dans la mesure nécessaire à l’exécution de vos commandes et à la gestion de nos activités. Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi.

Tiers externes tels qu’indiqués dans le Glossaire.
Tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient au sein de notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle d’écrite dans la présente politique de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne les autorisons à traiter vos données personnelles qu’à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Dans la mesure où nos activités s’étendent au Royaume-Uni, à l’Union européenne et aux États-Unis, vos données personnelles peuvent être traitées par nos entités affiliées ou nos prestataires de services situés dans ces régions. Nous veillons à la protection de vos données personnelles en exigeant de l’ensemble des entités de notre groupe et de nos prestataires de services qu’ils respectent des normes appropriées en matière de sécurité des données.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel d’en prendre connaissance. Ces personnes ne traiteront vos données à caractère personnel que sur nos instructions et sont soumises à une obligation de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée des données à caractère personnel et nous vous informerons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, d’une violation lorsque la loi nous y oblige.

8. CONSERVATION DES DONNÉES – PENDANT COMBIEN DE TEMPS UTILISEREZ-VOUS MES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris afin de satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration.

Afin de déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et le caractère sensible de ces données, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.Vous trouverez des informations détaillées sur les durées de conservation de vos différentes catégories de données à caractère personnel dans notre politique de conservation, que vous pouvez nous demander en nous contactant.

9. VOS DROITS LÉGAUX

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu de la législation sur la protection des données concernant vos données à caractère personnel. Veuillez consulter la section « Glossaire » de cette page pour en savoir plus sur ces droits :

Demandez l’accès à vos données personnelles.
Demandez la rectification de vos données à caractère personnel.
Demander la suppression de vos données à caractère personnel.
S’opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
Demandez le transfert de vos données à caractère personnel.
Droit de retirer son consentement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.L’accès à vos données à caractère personnel (ou l’exercice de l’un des autres droits) ne vous sera pas facturé. Toutefois, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

10. GLOSSAIRE

BASE JURIDIQUE

Par « intérêt légitime », nous entendons l’intérêt de notre entreprise à mener et à gérer ses activités afin de vous offrir le meilleur service ou produit possible, ainsi que l’expérience la plus satisfaisante et la plus sécurisée. Nous veillons à prendre en compte et à mettre en balance tout impact potentiel sur vous (tant positif que négatif) ainsi que vos droits avant de traiter vos données à caractère personnel au titre de nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités dans lesquelles l’impact sur vous l’emporte sur nos intérêts (sauf si nous disposons de votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous dans le cadre d’activités spécifiques en nous contactant.

Par « exécution d’un contrat », on entend le traitement de vos données lorsque celui-ci est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un tel contrat.

Le respect d’une obligation légale ou réglementaire désigne le traitement de vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

TIERS

Tiers externes

Prestataires de services agissant en tant que sous-traitants, établis au Royaume-Uni, dans l’Union européenne et aux États-Unis d’Amérique, qui fournissent des services informatiques et d’administration de systèmes.
HM Revenue & Customs, les autorités de régulation et les autres autorités basées au Royaume-Uni qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.

VOS DROITS LÉGAUX

Vous avez le droit de :

Demander l’accès à vos données à caractère personnel (ce que l’on appelle communément une « demande d’accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.

Demander la rectification des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire rectifier toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, même si nous pouvons être amenés à vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l’effacement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d’effacer vos données à caractère personnel lorsqu’il n’existe aucune raison valable justifiant que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d’effacer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations de manière illicite ou lorsque nous sommes tenus de supprimer vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation locale. Veuillez toutefois noter que nous ne serons pas toujours en mesure de donner suite à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et qu’un élément lié à votre situation particulière vous amène à vous opposer à ce traitement pour ce motif, car vous estimez qu’il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous disposez également d’un droit d’opposition lorsque nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous disposons de motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement de vos données, qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous vérifiions l’exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l’utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous disposons de motifs légitimes prépondérants pour les utiliser.

Demander le transfert de vos données à caractère personnel vers vous-même ou vers un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou au tiers de votre choix, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations traitées de manière automatisée pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat conclu avec vous.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n’affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons le cas échéant au moment où vous retirerez votre consentement.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

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WooCommerce	woocommerce_items_in_cart	Permet à WooCommerce de détecter les modifications apportées au contenu ou aux données du panier.
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