Kundenservice
Unser Ziel bei Ehrman Tapestry ist es, Ihnen Ihre Bestellung so schnell und kostengünstig wie möglich zuzustellen.
Bestellungen aus den USA
Für das beste Einkaufserlebnis empfehlen wir Ihre Bestellung online auf ehrmantapestry.com aufzugeben.
Bestellungen innerhalb der USA werden von unserem autorisierten Partner Atlantic Needlecraft Company ausgeführt.
Für eine Bestellung per Post senden Sie Ihr Bestellformular bitte an:
Atlantic Needlecraft Company
7439 Whitepine Rd Richmond,
VA 23237
Für telefonische Bestellungen erreichen Sie uns gebührenfrei unter 1-888-826-8600, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (EST).
E-Mail: kits1@ehrmantapestry.com
Hinweis für unsere Kunden in den USA: Keine versteckten Gebühren für US-Bestellungen. Alle Zölle oder Gebühren für US-Bestellungen sind im Preis enthalten. Es fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten an. Die Sets werden per USPS versendet und können auch an Postfächer (P.O. Boxes) geliefert werden.
Bitte stellen Sie Schecks aus auf: ATLANTIC NEEDLECRAFT CO.
Bestellungen aus Großbritannien
Für das beste Einkaufserlebnis empfehlen wir Ihnen, online direkt auf ehrmantapestry.com zu bestellen.
Bestellung per Telefon (Versandhandel) Sie erreichen uns unter 01226-733366.
Bestellung per Post Bitte senden Sie Ihr Bestellformular an folgende Adresse: Ehrman P.O. Box 358 Barnsley S75 1XT Großbritannien (U.K.)
E-Mail: customerservice@ehrmantapestry.com
Hinweis für unsere Kunden in Großbritannien: Bitte geben Sie Ihre Kreditkartendaten an oder legen Sie einen beglaubigten Bankscheck (Cashier’s Cheque) bzw. einen Verrechnungsscheck (Personal Cheque) bei, auf dem Ihre vollständige Adresse aufgedruckt ist.
Bitte stellen Sie Schecks auf EHRMAN KITS LTD. aus.
Zahlung & Abrechnung
Je nach Lieferziel wird Ihre Bestellung von unseren regionalen Partnern ausgeführt. Bitte beachten Sie, dass auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkontoauszug möglicherweise eine Abbuchung von unserer jeweiligen regionalen Gesellschaft anstelle von „Ehrman Tapestry“ angezeigt wird.
- EU-Bestellungen: Abgewickelt durch Verachtert NV.
- US-Bestellungen: Abgewickelt durch Atlantic Needlecraft Company.
- UK-/Sonstige Bestellungen: Abgewickelt durch Ehrman Kits Ltd.
Nachbestellung von Wolle
Ehrman Tapestry hat die mitgelieferte Wollmenge in den Sticksets für Kunden erhöht, die den Korbgeflechtstich (Basketweave Stitch) bevorzugen. Sollte Ihnen die Wolle für Ihr Set dennoch einmal ausgehen, liefern wir Ihnen gerne Nachschub. Auf der Rückseite der jedem Set beiliegenden Anleitung finden Sie ein Bestellformular zum Einsenden per Post, das alle benötigten Informationen für die Nachbestellung von Wolle enthält. Bei Bedarf steht Ihnen auch ein Online-Woll-Bestellformular zur Verfügung (zum Anzeigen und Ausdrucken des Formulars kann der Adobe Reader]verwendet werden).
Bitte geben Sie den Namen des Sticksets, die Farbnummer und die Anzahl der benötigten Fäden an und fügen Sie ein kleines Stück der Wolle ( 2.5-5 cm ) bei. Es ist wichtig, ein Stückchen der Wolle beizulegen, damit wir die Farbe exakt auf die verschiedenen Färbepartien abstimmen können. Bitte legen Sie der Sendung einen frankierten und an Sie selbst adressierten Rückumschlag für die Wolle bei.
Aufspann- und Konfektionsservice
Für Ihre fertigen Tapisserien bieten wir einen Aufspann- und Konfektionsservice per Versand an. Für Details und Preise klicken Sie bitte hier.