Sie können Ihre Bestellung telefonisch, per Post (Verrechnungsscheck/Postanweisung) oder über unsere sichere Website mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte aufgeben. Um Ihnen den schnellstmöglichen Service zu bieten, wird Ihre Bestellung von der für Ihre Region zuständigen Ehrman Tapestry-Niederlassung (Großbritannien, USA oder EU) bearbeitet.

Um Ihre Stickpackungen so schnell wie möglich zu liefern, wickeln wir Bestellungen über regionale Partner ab. Je nach Ihrem Standort wird Ihre Zahlung möglicherweise von einer unserer zuständigen regionalen Gesellschaften verarbeitet.

• Für US-Bestellungen: Auf Ihrem Kontoauszug erscheint möglicherweise eine Abbuchung von Atlantic Needlecraft Company.
• Für EU-Bestellungen: Auf Ihrem Kontoauszug erscheint möglicherweise eine Abbuchung von Verachtert NV.
• Für das Vereinigte Königreich und sonstige Regionen: Auf Ihrem Kontoauszug erscheint eine Abbuchung von Ehrman Kits Ltd.

Seien Sie versichert, dass dies unsere autorisierten regionalen Partner sind und Ihre Zahlung absolut sicher ist.

Wir arbeiten mit spezialisierten regionalen Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Stickpackung sicher und effizient bei Ihnen eintrifft:

Sonstige internationale Bestellungen: Lieferung per Luftpost (Airmail) oder über lokale Paketdienste.

Bestellungen aus Großbritannien: Lieferung per Royal Mail.

US-Bestellungen: Lieferung per USPS (Atlantic Needlecraft Company).

EU-Bestellungen: Lieferung per DHL (Verachtert NV).

Nein. Alle anfallenden Zölle und Gebühren für US-Bestellungen sind bereits beim Bezahlvorgang enthalten, und die gesamte Abwicklung wird von unserem US-Partner, der Atlantic Needlecraft Company, übernommen. Es fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten an.

Die Versandkosten fallen pro Bestellung an. Wenn Sie also mehrere Artikel bestellen, bleiben die Versandkosten gleich.

In den Versandkosten sind Porto, Verpackung und Versicherung enthalten, falls Ihr Paket unterwegs verloren gehen sollte.

Das Set enthält ein vollfarbig bedrucktes Baumwoll-Leinwandtuch, ausreichend Wolle zur Fertigstellung des Motivs, eine Nadel, eine Anleitung sowie eine vollfarbige Stickvorlage als zusätzliche Orientierungshilfe, falls erforderlich.

Sollte Ihnen die Wolle ausgehen, finden Sie auf der Innenseite des hinteren Einbands der Ihrem Tapisserie-Set beiliegenden Anleitung Informationen darüber, wie Sie Nachschub erhalten können.

Sofern das jeweilige Modell vorrätig ist, wird Ihre Bestellung am folgenden Werktag versandt. Unter außergewöhnlichen Umständen, z. B.während unserer Sale-Aktionen, bitten wir Sie jedoch um etwas mehr Geduld, da die Lagerbestände in diesen Zeiträumen schnell zur Neige gehen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind und den Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt in sauberem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurücksenden, wird Ihnen der Kaufpreis erstattet. Bitte informieren Sie sich auf unserer Seite Lieferung und Rücksendungen über die für Ihre Region zuständige Rücksendeadresse. Sollten Sie sich unsicher sein, wohin Sie Ihre Rücksendung senden müssen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@ehrmantapestry.com.

Der goldfarbene Metallfaden ist etwas empfindlich, daher empfiehlt es sich, ihn auf eine brauchbare Länge von höchstens 16 Zoll (40 cm) abzuschneiden. Da er zum Sticken doppelt gelegt wird, bedeutet dies, dass Sie mit einem 8 Zoll (20 cm) langen Fadenabschnitt arbeiten. Dadurch wird ein Ausfransen verhindert. Der Faden wird doppelt gelegt, da er dünner ist und die Leinwand vollständig bedecken muss. Die Bereiche der Leinwand, die mit dem Metallfaden bestickt werden sollen, sind durch eine leuchtend gelbe Farbe gekennzeichnet, wobei neben dem Farbfeld das Wort „GOLD“ steht.

Die Nadel ist oft in einem winzigen Zellophanpäckchen an den Rand der Leinwand geheftet, oder in manchen Fällen ist sie in der Nähe des Farbstreifens durch die Leinwand gewebt. Wenn Sie sie nicht finden können, schauen Sie nach, ob sie auf den Boden der Tasche gefallen ist.

Bei einigen Motiven, insbesondere bei geometrischen Mustern und Sets mit Bordüren, müssen Sie darauf achten, dass der Stoff bedruckt ist, damit Sie die geraden Linien korrekt sticken können. Gelegentlich kann der Stoff während des Druckvorgangs verrutschen, wodurch der Aufdruck leicht verschoben sein kann. Sollte Ihr Stoff um mehr als zwei Reihen verschoben sein, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir senden Ihnen einen Ersatz zu. Bei vielen Sets ist die Passgenauigkeit kein Problem.

Wenn Sets ausverkauft sind und nicht mehr hergestellt werden, entfernen wir sie von der Website. Schreiben Sie uns eine E-Mail, dann prüfen wir, ob wir noch Restbestände haben. Sobald eine Aktion beendet ist, werden die Sets von der Website entfernt, um Platz für andere Designs zu schaffen. Es kommen regelmäßig neue Artikel hinzu – wenn Sie also auf der Suche nach etwas Bestimmtem sind, schauen Sie regelmäßig vorbei!